对于没有在克运系统注册的客户，可以通过此货物跟踪平台查询相关的信息；
从克运首页—点击 左面中间的图片：货运跟踪后，进入到Hello56平台；Hello56是一个多语言版本货物跟踪平台，可查询海运、空运、快递及港区的货物信息。目前共有简体中文、繁体中文和英语三个版本。

二、 海运查询
海运查询可根据船东和提单号、订舱号、箱号组合查询货物信息。具体操作如下：
1. 选择船东名。
在船东栏选择所要查询的船东名称，可按“↑”“↓”上下移动来选择所需要查找的船东。比如先择“某个船东”，将鼠标移动到“某个船东”上，点击后，船东栏就显示出了所选择的船东名称。
2. 输入提单号、订舱号、箱号等信息。
如果要根据提单号来查询货物信息，可选择“提单号”，然后在“提单号”一栏输入所要查询的提单号，然后点击“搜索”按钮，就会显示出查询到的货物信息。
   查询到的信息分为四部分：
第一部分是基本信息，主要显示提单上的一些基本信息，比如提单号、船名航次、港口等信息；
第二部分显示的是集装箱信息，显示该票提单有几个集装箱，每个集装箱的箱型箱号箱量状态日期等。点击箱号左边的“+”号，可以进一步显示该箱的尺寸、件数、铅封号、服务条款等信息。
第三部分显示的是每个箱子的详细信息，包括港口、状态、日期、描述和船名航次。
第四部分显示的是航线地图，在地图上标示出该票货物从哪个港口经哪个港口中转到哪个港口的航线图。将鼠标停放在港口名称上，可以进一步显示出离港的日期及描述。

输入订舱号和箱号的查询与输入提单号类似，不再详述。

三、 空运查询
在主页上点击“空运”选项卡，切换到空运查询页面。
 空运查询的条件比海运查询更简单，只要选择航空公司，然后输入查询号即可。选择航空公司的方法与海运选择船东公司完全一样。

四、 快递查询
点击“快递”选项卡，进入快递查询页面。与空运查询类似，只要选择快递公司名称，输入所要查询的快递单号，点击“搜索“按钮即可。

五、 港区查询
港区查询是根据箱号去查询货物进港离港信息。具体步骤是首先选择所要查询的港区名称，如果不选则默认为所有港区，系统会自动去去匹配所有港区符合所查箱号的信息。其次，输入所要查询的箱号，点击“搜索”，即可查到所输入箱号的信息，查询结果分基本信息和集装箱信息两部分。
点击集装箱信息中的箱号前面的“+”号，即可进一步显示箱子的详细信息，如尺寸、毛重、高度等。